Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

CallTracker ("my", "naše" nebo "nás") provozuje společnost Getia AS, společnost registrovaná v Norsku. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace při používání naší služby sledování hovorů.

Zavazujeme se chránit vaše soukromí a zajistit, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Osobní údaje

Shromažďujeme informace, které nám přímo poskytnete, včetně:

• Jméno a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Firemní informace (název společnosti, odvětví)
• Přihlašovací údaje k účtu
• Platební informace
• Komunikace s naším týmem podpory

2.2 Data sledování hovorů

Při používání naší služby sledování hovorů shromažďujeme:

• Telefonní čísla volajících
• Délku hovoru a časová razítka
• Přiřazení sledovacích čísel
• Nahrávky hovorů (pokud je povolíte)
• Data přiřazení marketingových zdrojů

3. Jak vaše informace používáme

Shromážděné informace používáme k:

• Poskytování, udržování a zlepšování naší služby sledování hovorů
• Zpracování vašich transakcí a správě vašeho účtu
• Zasílání technických oznámení, aktualizací a zpráv podpory
• Odpovídání na vaše komentáře a dotazy
• Analýze vzorců používání a zlepšování našich služeb
• Plnění zákonných povinností

4. Sdílení a zveřejňování dat

Vaše osobní údaje neprodáváme. Vaše informace můžeme sdílet pouze za následujících okolností:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s poskytovateli služeb třetích stran, kteří vykonávají služby naším jménem (např. zpracování plateb, cloudový hosting)
• Zákonné požadavky: Informace můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné žádosti veřejných orgánů
• Obchodní převody: V souvislosti s jakýmkoliv sloučením, prodejem majetku společnosti nebo akvizicí
• S vaším souhlasem: Informace můžeme sdílet s třetími stranami, pokud nám k tomu dáte výslovný souhlas

5. Zabezpečení dat

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu i v klidu
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace
• Kontroly přístupu a ověřování
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

6. Vaše práva (GDPR)

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání svých dat
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování dat
• Právo na přenositelnost dat: Můžete požádat o svá data ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti určitým činnostem zpracování
• Právo odvolat souhlas: Souhlas můžete kdykoli odvolat

Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na [email protected]

7. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo neumožňuje delší dobu uchovávání. Data sledování hovorů jsou obvykle uchovávána po dobu 24 měsíců, pokud nepožádáte o dřívější smazání.

8. Mezinárodní přenosy dat

Vaše data mohou být přenesena do jiných zemí, než je vaše země pobytu, a zpracována v nich. Zajišťujeme, aby takovéto přenosy byly v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a aby byla zavedena vhodná ochranná opatření.

9. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné sledovací technologie ke shromažďování informací o vašich aktivitách při prohlížení. Cookies lze spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O veškerých podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním nových zásad ochrany osobních údajů na této stránce a aktualizací data "Poslední aktualizace".

11. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování dat, kontaktujte nás: