Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Το CallTracker («εμείς», «μας» ή «ημών») λειτουργεί από την Getia AS, εταιρεία εγγεγραμμένη στη Νορβηγία. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία παρακολούθησης κλήσεών μας.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Προσωπικές Πληροφορίες

Συλλέγουμε πληροφορίες που παρέχετε απευθείας σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων:

• Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου)
• Επαγγελματικά στοιχεία (επωνυμία εταιρείας, κλάδος)
• Διαπιστευτήρια λογαριασμού
• Πληροφορίες πληρωμής
• Επικοινωνίες με την ομάδα υποστήριξής μας

2.2 Δεδομένα Παρακολούθησης Κλήσεων

Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία παρακολούθησης κλήσεών μας, συλλέγουμε:

• Αριθμοί τηλεφώνου καλούντων
• Διάρκεια κλήσης και χρονικές σημάνσεις
• Αναθέσεις αριθμού παρακολούθησης
• Ηχογραφήσεις κλήσεων (εάν ενεργοποιηθούν από εσάς)
• Δεδομένα απόδοσης πηγής marketing

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να:

• Παρέχουμε, διατηρούμε και βελτιώνουμε την υπηρεσία παρακολούθησης κλήσεών μας
• Επεξεργαζόμαστε τις συναλλαγές σας και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας
• Σας στέλνουμε τεχνικές ειδοποιήσεις, ενημερώσεις και μηνύματα υποστήριξης
• Απαντάμε στα σχόλια και τις ερωτήσεις σας
• Αναλύουμε τα πρότυπα χρήσης και βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας
• Συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις

4. Κοινοποίηση και Αποκάλυψη Δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πάροχοι Υπηρεσιών: Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας (π.χ., επεξεργασία πληρωμών, φιλοξενία cloud)
• Νομικές Απαιτήσεις: Ενδέχεται να αποκαλύψουμε πληροφορίες εάν απαιτείται από το νόμο ή σε απάντηση σε έγκυρα αιτήματα δημόσιων αρχών
• Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις: Σε σχέση με οποιαδήποτε συγχώνευση, πώληση περιουσιακών στοιχείων εταιρείας ή εξαγορά
• Με τη Συγκατάθεσή σας: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε τρίτους όταν μας δώσετε ρητή συγκατάθεση

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή ζημία. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά και σε ηρεμία
• Τακτικές αξιολογήσεις και ενημερώσεις ασφαλείας
• Έλεγχοι πρόσβασης και ταυτοποίηση
• Εκπαίδευση υπαλλήλων στην προστασία δεδομένων

6. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας δεδομένων
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο. Τα δεδομένα παρακολούθησης κλήσεων διατηρούνται συνήθως για 24 μήνες εκτός αν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή.

8. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες άλλες από τη χώρα κατοικίας σας. Διασφαλίζουμε ότι αυτές οι μεταφορές συμμορφώνονται με τους εφαρμοστέους νόμους προστασίας δεδομένων και εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις.

9. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες περιήγησής σας. Μπορείτε να ελέγξετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

10. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν ουσιαστικές αλλαγές δημοσιεύοντας τη νέα Πολιτική Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα και ενημερώνοντας την ημερομηνία «Τελευταίας ενημέρωσης».

11. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές δεδομένων μας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας: