Política de privacidad

1. Introducción

CallTracker ("nosotros", "nuestro" o "nos") es operado por Getia AS, una empresa registrada en Noruega. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de seguimiento de llamadas.

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y con garantizar que sus datos personales se traten de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información empresarial (nombre de la empresa, sector)
• Credenciales de la cuenta
• Información de pago
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

2.2 Datos de seguimiento de llamadas

Cuando utiliza nuestro servicio de seguimiento de llamadas, recopilamos:

• Números de teléfono de los llamantes
• Duración de las llamadas y marcas de tiempo
• Asignaciones de números de seguimiento
• Grabaciones de llamadas (si usted las activa)
• Datos de atribución de fuentes de marketing

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio de seguimiento de llamadas
• Procesar sus transacciones y gestionar su cuenta
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios y preguntas
• Analizar patrones de uso y mejorar nuestros servicios
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos su información personal. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., procesamiento de pagos, alojamiento en la nube)
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas
• Transferencias empresariales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición
• Con su consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando usted nos otorgue su consentimiento explícito

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al procesamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación
• Formación del personal en materia de protección de datos

6. Sus derechos (RGPD)

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de datos
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Puede oponerse a determinadas actividades de tratamiento
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Los datos de seguimiento de llamadas se conservan habitualmente durante 24 meses, salvo que solicite su eliminación anticipada.

8. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de su residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables e implementamos las salvaguardias adecuadas.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros: