Politique de confidentialité

1. Introduction

CallTracker (« nous », « notre » ou « nos ») est exploité par Getia AS, une société enregistrée en Norvège. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de suivi des appels.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (nom de l'entreprise, secteur d'activité)
• Identifiants de compte
• Informations de paiement
• Communications avec notre équipe de support

2.2 Données de suivi des appels

Lorsque vous utilisez notre service de suivi des appels, nous collectons :

• Numéros de téléphone des appelants
• Durée des appels et horodatages
• Attributions des numéros de suivi
• Enregistrements d'appels (si activé par vous)
• Données d'attribution des sources marketing

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre service de suivi des appels
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour et des messages de support
• Répondre à vos commentaires et questions
• Analyser les habitudes d'utilisation et améliorer nos services
• Respecter les obligations légales

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom (ex. : traitement des paiements, hébergement cloud)
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre de toute fusion, cession d'actifs de l'entreprise ou acquisition
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations avec des tiers lorsque vous nous donnez votre consentement explicite

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite, toute perte accidentelle, destruction ou dommage. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Évaluations et mises à jour régulières de la sécurité
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation des employés à la protection des données

6. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement des données
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certaines activités de traitement
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les données de suivi des appels sont généralement conservées pendant 24 mois, sauf si vous demandez leur suppression anticipée.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence et y être traitées. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données et mettons en place des garanties appropriées.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement substantiel en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :