Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant CallTracker (« Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service. Le Service est exploité par Getia AS, une société enregistrée en Norvège.

2. Description du service

CallTracker fournit des services de suivi des appels et d'analyse qui permettent aux entreprises de :

• Obtenir des numéros de téléphone de suivi
• Transférer les appels vers leurs lignes professionnelles
• Suivre et analyser les données d'appels
• Attribuer les appels à des sources marketing
• Accéder aux analyses et aux rapports d'appels

3. Inscription au compte

Pour utiliser le Service, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
• Être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Transmettre du code nuisible ou malveillant
• Se livrer à des activités frauduleuses
• Harceler, abuser ou nuire à autrui
• Utiliser le Service pour le télémarketing sans consentement approprié
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes

5. Tarification et paiement

5.1 Frais

Notre structure tarifaire comprend :

• Frais d'abonnement de base (mensuel)
• Frais par numéro de suivi (variable selon le pays)
• Frais d'utilisation à la minute

5.2 Facturation

Vous acceptez de :

• Fournir des informations de paiement valides
• Nous autoriser à débiter votre moyen de paiement mensuellement
• Payer tous les frais à leur échéance
• Être responsable de toutes les taxes

5.3 Remboursements

Nous proposons des remboursements dans les 14 jours suivant l'achat initial pour les services non utilisés. Les frais d'utilisation ne sont pas remboursables.

6. Numéros de téléphone et transfert d'appels

Concernant les numéros de téléphone de suivi :

• Les numéros vous sont concédés sous licence, ils ne vous appartiennent pas
• Nous pouvons récupérer les numéros inutilisés après la résiliation du compte
• Les numéros ne peuvent pas être transférés vers d'autres opérateurs
• Le transfert d'appels est fourni sur la base du meilleur effort possible
• Nous ne sommes pas responsables des appels manqués dus à des problèmes techniques

7. Données et confidentialité

Vous reconnaissez que :

• Notre Politique de confidentialité régit la collecte et l'utilisation des données
• Vous êtes propriétaire de vos données d'appels et analyses
• Vous êtes responsable d'obtenir le consentement des appelants lorsque requis
• Vous devez vous conformer aux lois applicables en matière de confidentialité (RGPD, etc.)
• Nous pouvons utiliser des données anonymisées pour l'amélioration du service

8. Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses fonctionnalités et sa conception sont la propriété de Getia AS et sont protégés par les lois internationales relatives aux droits d'auteur, aux marques et autres droits de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie de notre Service sans notre autorisation écrite expresse.

9. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte à tout moment pour :

• Violation des présentes Conditions
• Activités frauduleuses ou illégales
• Non-paiement des frais
• Toute autre raison à notre discrétion

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte. Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement.

10. Avertissements et limitations de responsabilité

10.1 Service « en l'état »

Le Service est fourni « en l'état » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, la garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

10.2 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Getia AS ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Getia AS de toute responsabilité pour toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense découlant de votre utilisation du Service ou de la violation des présentes Conditions.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons de tout changement substantiel en publiant les nouvelles Conditions sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Service après ces modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois norvégiennes, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige sera résolu devant les tribunaux d'Oslo, Norvège.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :