Adatvédelmi irányelvek

1. Bevezetés

A CallTracker-t ("mi", "a mi" vagy "minket") a Getia AS üzemelteti, egy Norvégiában bejegyzett társaság. Ez az adatvédelmi irányelv ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, adjuk át és védjük az Ön adatait, amikor igénybe veszi híváskövető szolgáltatásunkat.

Elkötelezettek vagyunk az Ön magánéletének védelme és személyes adatainak az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak – köztük az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) – megfelelő kezelése iránt.

2. Az általunk gyűjtött adatok

2.1 Személyes adatok

Az Ön által közvetlenül megadott adatokat gyűjtjük, beleértve:

• Név és elérhetőségi adatok (e-mail cím, telefonszám)
• Vállalati adatok (cégnév, iparág)
• Fiókbejelentkezési adatok
• Fizetési adatok
• Az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció

2.2 Híváskövető adatok

Amikor igénybe veszi híváskövető szolgáltatásunkat, gyűjtjük:

• Hívó telefonszámok
• Hívásidőtartam és időbélyegek
• Nyomkövetési szám hozzárendelések
• Hívásrögzítések (ha Ön engedélyezi)
• Marketingforrás-attribúciós adatok

3. Adatok felhasználásának módja

A gyűjtött adatokat az alábbi célokra használjuk:

• Híváskövető szolgáltatásunk biztosítása, fenntartása és fejlesztése
• Tranzakciók feldolgozása és fiókjának kezelése
• Műszaki értesítések, frissítések és támogatási üzenetek küldése
• Megjegyzéseire és kérdéseire való válaszadás
• Felhasználási minták elemzése és szolgáltatásaink fejlesztése
• Jogi kötelezettségek teljesítése

4. Adatmegosztás és közlés

Nem adjuk el személyes adatait. Az adatokat csak az alábbi esetekben osztjuk meg:

• Szolgáltatók: Harmadik fél szolgáltatókkal dolgozunk együtt, akik a nevünkben nyújtanak szolgáltatásokat (pl. fizetésfeldolgozás, felhőalapú tárhely)
• Jogi követelmények: Közölhetünk adatokat, ha ezt jogszabály írja elő, vagy hatósági megkeresésre
• Üzleti tranzakciók: Összevonással, társasági eszközök értékesítésével vagy felvásárlással kapcsolatban
• Az Ön hozzájárulásával: Az adatokat harmadik felekkel osztjuk meg, ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárult

5. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak jogosulatlan vagy törvénytelen kezeléssel, véletlen elvesztéssel, megsemmisüléssel vagy sérüléssel szembeni védelme érdekében. Ezek az intézkedések magukban foglalják:

• Adatok titkosítása átvitel és tárolás közben
• Rendszeres biztonsági értékelések és frissítések
• Hozzáférés-ellenőrzés és hitelesítés
• Munkavállalói adatvédelmi képzés

6. Az Ön jogai (GDPR)

A GDPR értelmében Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférési jog: Kérheti személyes adataihoz való hozzáférést
• Helyesbítési jog: Kérheti a pontatlan adatok kijavítását
• Törlési jog: Kérheti adatainak törlését
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatkezelés korlátozását
• Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti adatait strukturált formátumban
• Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat bizonyos adatkezelési tevékenységek ellen
• Hozzájárulás visszavonásának joga: Hozzájárulását bármikor visszavonhatja

E jogok gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail-címen

7. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az ebben az adatvédelmi irányelvben meghatározott célok teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő vagy enged meg. A híváskövető adatokat jellemzően 24 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha Ön korábban kéri azok törlését.

8. Nemzetközi adattovábbítás

Adatait az Ön lakóhelyétől eltérő országokba is továbbíthatjuk és kezelhetjük. Gondoskodunk arról, hogy az ilyen továbbítások megfeleljenek az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak, és megfelelő garanciákat alkalmazzunk.

9. Sütik és nyomkövetési technológiák

Sütiket és hasonló nyomkövetési technológiákat alkalmazunk böngészési tevékenységeivel kapcsolatos adatok gyűjtéséhez. A sütiket böngészőjének beállításaiban szabályozhatja.

10. Az irányelv módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi irányelvet. Az érdemi változásokról tájékoztatjuk Önt az új adatvédelmi irányelv ezen az oldalon való közzétételével és a "Utoljára frissítve" dátum módosításával.

11. Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel az adatvédelmi irányelvvel vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: