プライバシーポリシー

1. はじめに

CallTracker（以下「当社」）は、ノルウェーに登記されたGetia ASが運営しています。本プライバシーポリシーは、当社の通話トラッキングサービスをご利用の際に、お客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明します。

当社はお客様のプライバシーの保護に努め、一般データ保護規則（GDPR）を含む適用されるデータ保護法に従ってお客様の個人データを取り扱います。

2. 収集する情報

2.1 個人情報

お客様から直接提供いただく情報は以下の通りです：

• 氏名および連絡先（メールアドレス、電話番号）
• 事業情報（会社名、業種）
• アカウント認証情報
• 決済情報
• サポートチームとの通信内容

2.2 通話トラッキングデータ

通話トラッキングサービスのご利用時に収集するデータ：

• 発信者の電話番号
• 通話時間とタイムスタンプ
• トラッキング番号の割り当て
• 通話録音（お客様が有効にした場合）
• マーケティングソースのアトリビューションデータ

3. 情報の利用方法

収集した情報は以下の目的で使用します：

• 通話トラッキングサービスの提供、維持、改善
• お取引の処理およびアカウントの管理
• 技術的な通知、更新、サポートメッセージの送信
• お問い合わせへの回答
• 利用パターンの分析とサービスの改善
• 法的義務の遵守

4. データの共有と開示

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の場合にのみ情報を共有する場合があります：

• サービスプロバイダー： 当社に代わってサービスを提供する第三者のサービスプロバイダー（決済処理、クラウドホスティングなど）との協力
• 法的要件： 法律で要求された場合、または公的機関からの正当な要請に応じて情報を開示する場合があります
• 事業譲渡： 合併、会社資産の売却、買収に関連する場合
• お客様の同意： お客様から明示的な同意をいただいた場合、第三者と情報を共有することがあります

5. データセキュリティ

当社は、個人データを不正または違法な処理、偶発的な紛失、破壊、損害から保護するために、適切な技術的および組織的措置を実施しています。これらの措置には以下が含まれます：

• 転送中および保存中のデータの暗号化
• 定期的なセキュリティ評価と更新
• アクセス制御と認証
• データ保護に関する従業員トレーニング

6. お客様の権利（GDPR）

GDPRに基づき、以下の権利があります：

• アクセス権： 個人データへのアクセスを要求できます
• 訂正権： 不正確なデータの訂正を要求できます
• 消去権： データの削除を要求できます
• 処理制限権： データ処理の制限を要求できます
• データポータビリティ権： 構造化された形式でデータを要求できます
• 異議申立権： 特定の処理活動に異議を申し立てることができます
• 同意撤回権： いつでも同意を撤回できます

これらの権利を行使するには、[email protected] までお問い合わせください

7. データ保持

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ個人データを保持します。ただし、法律によりより長い保持期間が必要または許可されている場合を除きます。通話トラッキングデータは、お客様が早期の削除を要求しない限り、通常24ヶ月間保持されます。

8. 国際データ転送

お客様のデータは、お客様の居住国以外の国に転送され、処理される場合があります。当社は、そのような転送が適用されるデータ保護法に準拠し、適切な保護措置を実施することを保証します。

9. CookieとトラッキングテクノロジB

当社は、お客様のブラウジング活動に関する情報を収集するためにCookieおよび類似のトラッキング技術を使用します。ブラウザの設定からCookieを制御できます。

10. ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更がある場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載し、「最終更新」日を更新することでお知らせします。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：