Privacybeleid

1. Inleiding

CallTracker ("wij", "ons" of "onze") wordt geëxploiteerd door Getia AS, een in Noorwegen geregistreerd bedrijf. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze gespreksregistratiedienst.

Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Persoonsgegevens

Wij verzamelen gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, branche)
• Accountgegevens
• Betalingsgegevens
• Communicatie met ons ondersteuningsteam

2.2 Gespreksregistratiegegevens

Wanneer u gebruik maakt van onze gespreksregistratiedienst, verzamelen wij:

• Telefoonnummers van bellers
• Gespreksduur en tijdstempels
• Toewijzingen van trackingnummers
• Gespreksopnames (indien door u ingeschakeld)
• Gegevens over toewijzing aan marketingbronnen

3. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

• Onze gespreksregistratiedienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren
• Uw transacties te verwerken en uw account te beheren
• U technische mededelingen, updates en ondersteuningsberichten te sturen
• Te reageren op uw opmerkingen en vragen
• Gebruikspatronen te analyseren en onze diensten te verbeteren
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw gegevens uitsluitend in de volgende omstandigheden delen:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren (bijv. betalingsverwerking, cloudhosting)
• Wettelijke vereisten: Wij kunnen gegevens openbaar maken indien wettelijk verplicht of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties
• Bedrijfsoverdrachten: In verband met een fusie, verkoop van bedrijfsactiva of overname
• Met uw toestemming: Wij kunnen gegevens met derden delen wanneer u ons uitdrukkelijke toestemming geeft

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige of ongeoorloofde verwerking, accidenteel verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht en opslag
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en -updates
• Toegangscontroles en authenticatie
• Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming

6. Uw rechten (AVG)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt inzage vragen in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie: U kunt correctie van onjuiste gegevens verzoeken
• Recht op verwijdering: U kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt beperking van de gegevensverwerking verzoeken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

7. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Gespreksregistratiegegevens worden doorgaans 24 maanden bewaard, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan uw verblijfsland. Wij zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en nemen passende waarborgen.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om informatie over uw surfgedrag te verzamelen. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u op de hoogte van wezenlijke wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" te actualiseren.

11. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen: