Personvernerklæring

1. Innledning

CallTracker ("vi", "oss" eller "vår") drives av Getia AS, et selskap registrert i Norge. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og beskytter informasjonen din når du benytter vår samtalesporingstjeneste.

Vi er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og sikre at personopplysningene dine behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Personopplysninger

Vi samler inn informasjon du gir oss direkte, inkludert:

• Navn og kontaktinformasjon (e-postadresse, telefonnummer)
• Bedriftsinformasjon (bedriftsnavn, bransje)
• Kontoopplysninger
• Betalingsinformasjon
• Kommunikasjon med supportteamet vårt

2.2 Samtalesporingsdata

Når du benytter samtalesporingstjenesten vår, samler vi inn:

• Anroperens telefonnummer
• Samtalevarighet og tidsstempler
• Tildelinger av sporingsnumre
• Samtaleopptakk (hvis aktivert av deg)
• Attribusjonsdata for markedsføringskilde

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen vi samler inn til å:

• Levere, vedlikeholde og forbedre samtalesporingstjenesten vår
• Behandle transaksjoner og administrere kontoen din
• Sende tekniske varsler, oppdateringer og supportmeldinger
• Svare på kommentarer og spørsmål
• Analysere bruksmønstre og forbedre tjenestene våre
• Overholde juridiske forpliktelser

4. Deling og utlevering av data

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi kan dele informasjonen din kun i følgende tilfeller:

• Tjenesteleverandører: Vi samarbeider med tredjeparts tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. betalingsbehandling, skyvertskap)
• Juridiske krav: Vi kan utlevere informasjon dersom det kreves av loven eller som svar på gyldige forespørsler fra offentlige myndigheter
• Virksomhetsoverdragelse: I forbindelse med fusjon, salg av selskapets eiendeler eller overtakelse
• Med ditt samtykke: Vi kan dele informasjon med tredjeparter når du gir oss eksplisitt samtykke

5. Datasikkerhet

Vi iverksetter hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert eller ulovlig behandling, utilsiktet tap, ødeleggelse eller skade. Disse tiltakene inkluderer:

• Kryptering av data under overføring og lagring
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger og oppdateringer
• Tilgangskontroll og autentisering
• Opplæring av ansatte i personvern

6. Dine rettigheter (GDPR)

Under GDPR har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Du kan be om tilgang til personopplysningene dine
• Rett til retting: Du kan be om korrigering av unøyaktige opplysninger
• Rett til sletting: Du kan be om sletting av opplysningene dine
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om begrensning av databehandlingen
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få opplysningene dine i et strukturert format
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot visse behandlingsaktiviteter
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på [email protected]

7. Dataoppbevaring

Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevet eller tillatt ved lov. Samtalesporingsdata oppbevares vanligvis i 24 måneder, med mindre du ber om tidligere sletting.

8. Internasjonale dataoverføringer

Opplysningene dine kan bli overført til og behandlet i andre land enn landet der du bor. Vi sikrer at slike overføringer er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og implementerer egnede sikkerhetstiltak.

9. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å samle inn informasjon om nettleseraktivitetene dine. Du kan kontrollere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer ved å publisere den nye personvernerklæringen på denne siden og oppdatere datoen for "Sist oppdatert".

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår datapraksis, kan du kontakte oss: