Política de Privacidade

1. Introdução

O CallTracker ("nós", "nosso" ou "nos") é operado pela Getia AS, uma empresa registada na Noruega. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso serviço de rastreamento de chamadas.

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e em garantir que os seus dados pessoais são tratados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais

Recolhemos informações que nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome e informações de contacto (endereço de email, número de telefone)
• Informações comerciais (nome da empresa, setor)
• Credenciais de conta
• Informações de pagamento
• Comunicações com a nossa equipa de suporte

2.2 Dados de Rastreamento de Chamadas

Quando utiliza o nosso serviço de rastreamento de chamadas, recolhemos:

• Números de telefone dos chamadores
• Duração das chamadas e marcas temporais
• Atribuições de números de rastreamento
• Gravações de chamadas (se ativadas por si)
• Dados de atribuição de fonte de marketing

3. Como Utilizamos as suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

• Fornecer, manter e melhorar o nosso serviço de rastreamento de chamadas
• Processar as suas transações e gerir a sua conta
• Enviar-lhe avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte
• Responder aos seus comentários e perguntas
• Analisar padrões de utilização e melhorar os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais

4. Partilha e Divulgação de Dados

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos, alojamento na nuvem)
• Requisitos Legais: Podemos divulgar informações se exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas
• Transferências Comerciais: No âmbito de qualquer fusão, venda de ativos da empresa ou aquisição
• Com o seu Consentimento: Podemos partilhar informações com terceiros quando nos der consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o processamento não autorizado ou ilícito, perda acidental, destruição ou dano. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Avaliações e atualizações regulares de segurança
• Controlos de acesso e autenticação
• Formação dos colaboradores em proteção de dados

6. Os seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de Limitação do Tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento de dados
• Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado
• Direito de Oposição: Pode opor-se a determinadas atividades de tratamento
• Direito de Retirar o Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos em [email protected]

7. Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido por lei. Os dados de rastreamento de chamadas são normalmente conservados por 24 meses, salvo se solicitar a eliminação antecipada.

8. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos para e tratados em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que essas transferências cumprem as leis de proteção de dados aplicáveis e implementamos as salvaguardas adequadas.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para recolher informações sobre as suas atividades de navegação. Pode controlar os cookies através das definições do seu browser.

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

11. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos: