Politica de confidențialitate

1. Introducere

CallTracker ("noi", "al nostru" sau "nouă") este operat de Getia AS, o companie înregistrată în Norvegia. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați serviciul nostru de urmărire a apelurilor.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dvs. și să ne asigurăm că datele dvs. personale sunt gestionate în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații personale

Colectăm informații pe care ni le furnizați direct, inclusiv:

• Nume și informații de contact (adresă de email, număr de telefon)
• Informații despre companie (denumire, domeniu de activitate)
• Datele de acces la cont
• Informații de plată
• Comunicările cu echipa noastră de suport

2.2 Date de urmărire a apelurilor

Când utilizați serviciul nostru de urmărire a apelurilor, colectăm:

• Numerele de telefon ale apelanților
• Durata apelurilor și marcajele de timp
• Atribuirile numerelor de urmărire
• Înregistrările apelurilor (dacă sunt activate de dvs.)
• Datele de atribuire a surselor de marketing

3. Cum utilizăm informațiile dvs.

Utilizăm informațiile colectate pentru a:

• Furniza, menține și îmbunătăți serviciul nostru de urmărire a apelurilor
• Procesa tranzacțiile dvs. și gestiona contul dvs.
• Vă trimite notificări tehnice, actualizări și mesaje de suport
• Răspunde la comentariile și întrebările dvs.
• Analiza modelele de utilizare și îmbunătăți serviciile noastre
• Respecta obligațiile legale

4. Partajarea și dezvăluirea datelor

Nu vindem informațiile dvs. personale. Putem partaja informațiile dvs. numai în următoarele circumstanțe:

• Furnizori de servicii: Colaborăm cu furnizori terți de servicii care prestează servicii în numele nostru (ex.: procesarea plăților, găzduire în cloud)
• Cerințe legale: Putem dezvălui informații dacă legea o impune sau ca răspuns la solicitări valide din partea autorităților publice
• Transferuri comerciale: În legătură cu orice fuziune, vânzare de active ale companiei sau achiziție
• Cu acordul dvs.: Putem partaja informații cu terți când ne acordați consimțământul explicit

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale, pierderii accidentale, distrugerii sau deteriorării. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Evaluări și actualizări periodice de securitate
• Controale de acces și autentificare
• Instruirea angajaților privind protecția datelor

6. Drepturile dvs. (GDPR)

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita accesul la datele dvs. personale
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dvs.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita datele dvs. într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Vă puteți opune anumitor activități de prelucrare
• Dreptul de a retrage consimțământul: Vă puteți retrage consimțământul în orice moment

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

7. Retenția datelor

Păstrăm datele dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această Politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă de retenție mai lungă este impusă sau permisă de lege. Datele de urmărire a apelurilor sunt păstrate de obicei timp de 24 de luni, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea mai devreme.

8. Transferuri internaționale de date

Datele dvs. pot fi transferate și prelucrate în alte țări decât țara dvs. de reședință. Ne asigurăm că astfel de transferuri respectă legile aplicabile privind protecția datelor și implementăm garanții adecvate.

9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a colecta informații despre activitățile dvs. de navigare. Puteți controla cookie-urile prin setările browserului dvs.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative prin publicarea noii Politici de confidențialitate pe această pagină și actualizarea datei "Ultima actualizare".

11. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați: