Integritetspolicy

1. Introduktion

CallTracker ("vi", "oss" eller "vår") drivs av Getia AS, ett bolag registrerat i Norge. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina uppgifter när du använder vår samtalsspårningstjänst.

Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Information vi samlar in

2.1 Personuppgifter

Vi samlar in information som du lämnar direkt till oss, inklusive:

• Namn och kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer)
• Företagsinformation (företagsnamn, bransch)
• Kontoinloggningsuppgifter
• Betalningsinformation
• Kommunikation med vårt supportteam

2.2 Samtalsspårningsdata

När du använder vår samtalsspårningstjänst samlar vi in:

• Uppringarens telefonnummer
• Samtalslängd och tidsstämplar
• Tilldelning av spårningsnummer
• Samtalsinspelningar (om du aktiverat detta)
• Attributionsdata för marknadsföringskälla

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder den insamlade informationen för att:

• Tillhandahålla, underhålla och förbättra vår samtalsspårningstjänst
• Behandla dina transaktioner och hantera ditt konto
• Skicka tekniska meddelanden, uppdateringar och supportmeddelanden till dig
• Besvara dina kommentarer och frågor
• Analysera användningsmönster och förbättra våra tjänster
• Uppfylla rättsliga förpliktelser

4. Datadelning och utlämning

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela dina uppgifter endast i följande situationer:

• Tjänsteleverantörer: Vi samarbetar med tredjepartsleverantörer som utför tjänster å våra vägnar (t.ex. betalningsbehandling, molnlagring)
• Rättsliga krav: Vi kan lämna ut information om det krävs enligt lag eller som svar på giltiga begäranden från myndigheter
• Företagsöverlåtelser: I samband med fusion, försäljning av företagstillgångar eller förvärv
• Med ditt samtycke: Vi kan dela information med tredje part när du ger oss uttryckligt samtycke

5. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig eller olaglig behandling, oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada. Dessa åtgärder inkluderar:

• Kryptering av data under överföring och i vila
• Regelbundna säkerhetsbedömningar och uppdateringar
• Åtkomstkontroller och autentisering
• Personalutbildning i dataskydd

6. Dina rättigheter (GDPR)

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: Du kan begära åtkomst till dina personuppgifter
• Rätt till rättelse: Du kan begära korrigering av felaktiga uppgifter
• Rätt till radering: Du kan begära radering av dina uppgifter
• Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära begränsning av databehandlingen
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära dina uppgifter i ett strukturerat format
• Rätt att invända: Du kan invända mot vissa behandlingsaktiviteter
• Rätt att återkalla samtycke: Du kan återkalla ditt samtycke när som helst

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på [email protected]

7. Datalagring

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges i denna integritetspolicy, om inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag. Samtalsspårningsdata lagras vanligtvis i 24 månader om du inte begär tidigare radering.

8. Internationella dataöverföringar

Dina uppgifter kan överföras till och behandlas i andra länder än ditt bosättningsland. Vi säkerställer att sådana överföringar uppfyller tillämplig dataskyddslagstiftning och implementerar lämpliga skyddsåtgärder.

9. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att samla in information om dina surfaktiviteter. Du kan styra cookies via dina webbläsarinställningar.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den nya integritetspolicyn på denna sida och uppdatera datumet för "Senast uppdaterad".

11. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår datahantering, kontakta oss: